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IT Outsourcing: mas que una práctica comercial

No es un secreto que toda compañía siempre está en la búsqueda de optimizar sus resultados; mejorar su infraestructura, ventas, recursos etc. A causa de la constante evolución de los mercados, los líderes empresariales se han tenido que adaptar a nuevas formas de operar, incluyendo entre ellos el proceso conocido como Outsourcing el cual permite mayor productividad y maximiza la calidad de los procesos para hacerlos más competitivos.

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Mesa de Ayuda: Help Desk ¿qué tan importante es?

¿Alguna vez te has preguntado quienes son las personas encargadas de afrontar, canalizar y resolver las necesidades, problemas e incidentes, presentados en una infraestructura tecnológica? Reconocer la importancia que representan los miembros de una Mesa de Ayuda o Help Desk dentro del departamento de TI, sus funciones y capacidades, explica en gran medida el orden, desempeño e incluso el avance de toda una infraestructura TI.

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